С древних времен пациенты покрывали значительные расстояния, чтобы получить помощь от знаменитого эскулапа или лечение в благоприятных природных условиях. А ныне причины, которые побуждают людей искать решение своих проблем со здоровьем за рубежом, носят самый разнообразный характер. Одним из мировых лидеров в предоставлении подобных услуг является Государство Израиль.
О том, как развивается медицинский туризм в мире и в нашей стране, нашему корреспонденту рассказывает владелец и генеральный директор компании SapirMedical, медицинский социолог Марк Каценельсон.
- Девиз медицины XXI века - "Пациенты без границ". В последние годы медицинский туризм начал развиваться бурными темпами. Достаточно сказать, что мировой оборот этой отрасли оценивается примерно в 100 миллиардов долларов США. Большой популярностью медицинский туризм пользуется среди жителей США, Канады, Западной Европы. Активно развивается медицинский туризм на постсоветском пространстве. Поездки на лечение за рубеж в страны Европы и США стали почти повседневным делом. Оборудование в медицинских центрах за рубежом лучше, чем в больницах СНГ, врачи имеют высочайшую квалификацию и, что немаловажно, обеспечивается уважительное и теплое отношение к пациентам со стороны медперсонала. Для жителей стран СНГ одним из традиционно популярных направлений в этой области является Израиль.
- Чем вызвано повышенное внимание пациентов с постсоветского пространства к медицинским услугам в нашей стране?
- Прежде всего, высокой репутацией израильской медицины. В наших медицинских учреждениях работают специалисты мирового уровня, клиники оснащены высокотехнологичным современным оборудованием, которое умело использует персонал. Следует учесть также и финансовый фактор - стоимость медицинских услуг в Израиле на 20-30 процентов меньше, чем в Европе и почти в два раза ниже, чем в США. Многих привлекает и то, что в процессе обследования и лечения не возникает языковых барьеров - ведь до 40 процентов израильских медработников говорят на русском. Причем это врачи и средний медперсонал, подтвердившие право на работу в Израиле по профессии, то есть специалисты на уровне самых высоких требований, предъявляемых на Западе. Дополнительный импульс развитию медицинского туризма в Израиль с постсоветского пространства дала отмена визового режима для приезжающих из России, Украины, стран Балтии.
- Насколько выгодно развитие этой отрасли для Израиля?
- Судите сами: медицинский туризм приносит доходы примерно в три раза больше, чем обычный. Пациенты и их сопровождающие оставляют в стране гораздо более крупные суммы, чем приезжающие с целью полюбоваться достопримечательностями или посетить святые места. Да и на имидже государства положительно сказывается его репутация как одного из мировых центров медицинского туризма. Израиль занимает ведущие позиции в сформировавшемся глобальном рынке медицинских услуг со своей инфраструктурой - медицинским менеджментом, аккредитирующими органами, компаниями медицинского туризма и туроператорами.
- В редакционной почте встречаются письма с жалобами на недобросовестность отдельных фирм, занимающихся организацией медицинского туризма...
- Все дело в том, что до сих пор в Израиле такого рода бизнес можно открыть без специальных разрешений, поэтому им зачастую начинают заниматься случайные люди без медицинского образования. Разумеется, для бизнесмена это необязательное условие, но для определения оптимальных вариантов лечения все-таки необходимы врачи-профессионалы, работающие в этих компаниях. Если же во главу угла люди, не имеющие понятия о медицинской этике, ставят получение максимальной прибыли, то недовольство клиентов-пациентов неизбежно. Бывают случаи, когда нуждающимся в лечении стараются назначать необязательные для них дорогостоящие обследования, относятся к ним не как к больным, а как к источнику доходов, не обеспечивают минимального сервиса. Подобная ситуация вредит и репутации медицинского туризма в целом, и имиджу нашего государства.
- Среди части израильтян распространено мнение, что медицинский туризм развивается за счет ухудшения обслуживания граждан страны, имеющих медицинские страховки, - увеличиваются очереди в клиниках и стационарах, сроки ожидания плановых операций...
- Дело обстоит с точностью до наоборот: медтуризм способствует развитию отечественной медицины. И так во всем мире - в условиях глобальной экономической конкуренции феномен медицинского туризма заставляет медицину развиваться быстрыми темпами за счет современных технологий и улучшения обслуживания пациентов. Кроме того, большинство консультаций, обследований и процедур проводятся не в медицинских учреждениях общественного сектора, а в частных клиниках, где нет очередей и есть возможность предоставлять услуги в то время, когда ведущие специалисты не заняты в больничных кассах. Не будем сбрасывать со счетов и тот фактор, что значительная часть доходов от медицинского туризма идет на развитие отечественной медицины, что для государственных клиник и больничных касс является немалым подспорьем.
- Читатели нередко обращаются к нам с вопросом: с чего начать, если к близким или друзьям обращаются из-за рубежа с просьбой помочь в организации лечения в Израиле. Что бы вы могли посоветовать?
- Первым делом решить, обращаться для этого напрямую в медицинские центры или прибегнуть к помощи компании медицинского менеджмента. Полагаю, что предпочтительнее второй вариант, поскольку в серьезных компаниях обычно занимаются всеми аспектами поездки - переводом документов, подбором клиники, визовой поддержкой, беспрерывным сопровождением пациента во время пребывания в стране, организацией экскурсий. А также подбором подходящего жилья (гостиница или недорогая квартира на съем, расположенная в удобном месте), трансфером на все процедуры. Некоторые компании работают не только с несколькими медицинскими центрами, но и частными врачами, что позволяет усилить эффективность лечения и обеспечить его оперативность, что значительно экономит время туриста. Это также дает возможность пациенту общаться с врачом еще до приезда в страну, во время пребывания и после отъезда на родину. Обо всем этом я рассказал в своей книге "Частная медицина Израиля. Кого выбрать: врача или клинику?". В интернете можно найти бесплатную электронную версию этой книги.
- Не могли бы вы рассказать о конкретных примерах из своей практики, когда обращение к израильской медицине принесло излечение или существенное облегчение зарубежным пациентам?
- Недавно молодой человек прибыл с Урала на инвалидной коляске - из-за последствий травм, полученных в тяжелой аварии, тамошняя медицина обрекла его на пожизненную неподвижность. Но лечение во всемирно известном реабилитационном центре "Левинштейн" и операция, блестяще проведенная израильским доктором Ильей Пекарским, вернула парню чувствительность нижней части тела, и у него появились немалые шансы на исцеление. Или вот еще: у тридцатилетнего мужчины диагностировали рак почки. В Москве специалисты сказали: в лучшем случае удастся сохранить процентов 20 пораженного органа. Обратились в "Герцлия медикал центр", где профессор Илан Лейбович и доктор Юлия Рубинштейн смогли удалить опухоль, сохранив почку. Пациент уехал домой практически здоровым человеком.
Запомнилась и молодая семейная пара из Санкт-Петербурга. У мужа была тяжелая депрессия, переходящая в психоз. Он забросил бизнес, злоупотреблял спиртным. Обращение к врачам не помогло, и его супруга решила: Израиль - последняя надежда. Обследование и курс лечения провел доктор Александр Лемберг. Недавно разговаривал с женой бывшего пациента, она радостно сообщила, что все наладилось, бизнес процветает, а главное - в семье родился еще один ребенок. "Муж стал просто другим человеком!" - сказала молодая женщина. Мало что доставляет такое глубокое удовлетворение, как подобные отзывы...
- Господин Каценельсон, традиционный для интервью завершающий вопрос: какие у вас и вашей компании планы на будущее?
- Я, как медицинский социолог, совместно с клиниками, врачами и государственными учреждениями продолжу делать то, что делаю сейчас – разрабатывать уникальные программы по развитию медицинского туризма в Израиле. Ведь эта отрасль, несмотря ни на какие кризисы, приносит немалый доход нашей стране, улучшает имидж Израиля в мире, пропагандирует наше государство как высокоразвитое, являющее собой пример для других.
