Новая онлайн-услуга для репатриантов - “личный кабинет”

13.12.2018 в 12:18, просмотров: 572

Новая онлайн-услуга для репатриантов - “личный кабинет”
На фотографии: на заседании Комиссии Кнессета по вопросам алии, абсорбции и диаспоры Фотография предоставлена пресс-службой Министерства алии и интеграции.

На заседании Комиссии по вопросам алии, абсорбции и диаспоры, которое проходило в Кнессете 10 декабря, была представлена новая онлайн-услуга Министерства алии и интеграции - “личный кабинет”, которая призвана существенно облегчить и упростить общение новых репатриантов и вернувшихся израильтян с сотрудниками и отделами этого ведомства.

Генеральный директор Министерства алии и интеграции Алекс Кушнир, представляя проект на заседании Комиссии отметил, что именно это Министерство стало первым и, на данный момент, единственным из государственных ведомств, которое разработало и запустило на своем интернет-сайте интерактивную онлайн-услугу – “личный кабинет” (“эзор иши”).

Личный кабинет – современная и удобная услуга, призванная сократить бюрократию и позволяющая сэкономить массу времени. Открыв свою личную папку, каждый репатриант получает доступ к релевантной и необходимой ему информации: о положенных ему выплатах (как полученных ранее, так и предстоящих), о программах помощи в получении образования или трудоустройства, об индивидуальном плане интеграции, в соответствии с семейным положением, возрастом, профессией и т.д. Личный кабинет даёт репатрианту доступ и к таким дополнительным услугам, как заказ и получение необходимых справок и выписок; заказ очереди к консультантам Министерства по различным вопросам или к личному куратору; просмотр истории обращений и проверка текущего статуса по отправленным запросам и просьбам. В личном кабинете репатрианта также хранятся все сообщения, документы и телефонные смс-сообщения, полученные им от Министерства алии и интеграции.

"В течение прошлого года в отделениях министерства зарегистрировано более 600 тысяч посещений репатриантов, при том, что консультантов ведомства всего 127 человек. Несомненно, новая интерактивная услуга приведет к тому, что фронтальное общение с нашими сотрудниками на местах станет более качественным и эффективным. Мы запустили новую онлайн-услугу «личный кабинет» лишь месяц назад, уже более 1200 репатриантов прошли регистрацию и активно пользуются своим "кабинетом". Надеюсь, что к концу 2019 года «личные кабинеты» будут, как минимум, у 40 тысяч новых репатриантов, ведь знание и понимание своих прав в новой стране – важнейшая составляющая успешной интеграции в израильском обществе», - сказал на заседании Комиссии генеральный директор Министерства алии и интеграции Алекс Кушнир.  

Председатель Комиссии по вопросам алии, абсорбции и диаспоры, депутат Кнессета, Авраам Нагоса поприветствовал инициативу Министерства, а ушедшая совсем недавно с поста министра алии и интеграции, депутат Кнессета Софа Ландвер, под руководством которой было принято решение о проведении дигитальной реформы, выразила огромную благодарность всем сотрудникам ведомства, причастным к претворению этого трудоемкого и важного проекта в жизнь.

Остается добавить, что данная услуга предоставляется бесплатно. Открытие «личного кабинета» на сайте Министерства алии и интеграции и первичная регистрация происходят исключительно на иврите, но после регистрации (и получения личного пароля доступа) вся информация внутри личного кабинета предоставляется репатрианту на его родном языке. Подробная информация об этой новой услуге на русском языке также представлена на сайте Министерства. По техническим вопросам, связанным с процессом регистрации и открытия личного кабинета ("эзор иши"), репатрианты могут обращаться и в Информационный центр Министерства алии и интеграции по телефонам *2994 или 03-9733333.