Тысячи израильтян, вернувшихся домой через сухопутные границы во время кризиса, наконец получили возможность забрать свои оплаченные покупки Duty Free — Управление аэропортов открыло специальную круглосуточную стойку выдачи в зале прилета аэропорта Бен-Гурион, которая будет работать поэтапно до 11 июля.
Беспрецедентная ситуация сложилась после того, как военные ограничения парализовали работу главного аэропорта страны на несколько месяцев. Многие пассажиры, заранее оплатившие покупки в Duty Free через популярную услугу "Shop and Store", были вынуждены возвращаться в Израиль через наземные переходы с Египтом и Иорданией, оставив свои заказы невостребованными.
"Мы столкнулись с уникальной логистической задачей — тысячи предоплаченных заказов ожидали клиентов, которые физически не могли их получить по стандартной процедуре", — рассказал источник в Управлении аэропортов Израиля. По его словам, решение о создании специального пункта выдачи было принято после многочисленных обращений пострадавших покупателей.
Согласно официальным данным, полноценная работа аэропорта Бен-Гурион возобновилась только 24 июня после снятия всех ограничений Командованием тыла. Магазины Duty Free в терминале 3 открылись утром 25 июня, однако стандартный пункт выдачи предварительных заказов начал функционировать еще 19 июня — но только для тех, кто прилетал непосредственно в Бен-Гурион.
Специальная стойка в зоне G зала прилета начала круглосуточную работу 25 июня в 20:00. Процедура выдачи организована в три этапа, строго привязанных к первоначальным датам возвращения клиентов. Первыми свои покупки смогут получить те, кто планировал вернуться 13-16 июня — для них окно выдачи продлится до полуночи 29 июня. Следующая группа с датами возвращения 17-25 июня получит доступ к своим заказам с 30 июня по 3 июля. Финальный этап с 4 по 11 июля предназначен для всех, кто не успел забрать покупки в отведенные сроки.
Требования к получателям остались жесткими, как и в довоенное время. Забрать заказ может исключительно человек, на чье имя он оформлен — никакие доверенности не принимаются.
Необходимо предъявить паспорт, вкладыш о въезде в страну (который при утере можно восстановить через сайт МВД), а также подтверждение покупки из системы DUTYFREE. Если в одном заказе участвовали несколько человек, каждый должен явиться лично со своими документами.
Выдача осуществляется только для пакетов с датой предполагаемого возвращения не ранее 13.6.2025*.
Особое условие: Вход с оружием строго запрещён
Параллельно с восстановлением работы главного аэропорта возобновили деятельность магазины Duty Free на сухопутных переходах. Пункты беспошлинной торговли на границах с Египтом (переход Таба-Бегин) и Иорданией (Нахар а-Ярден) вновь открыты для покупателей,. При этом терминал 1 аэропорта Бен-Гурион и его магазин Duty Free остаются закрытыми на неопределенный срок.
Эксперты отмечают, что создание специального механизма выдачи отложенных покупок демонстрирует готовность властей идти навстречу гражданам в нестандартных ситуациях. "Это прецедент, когда коммерческая структура совместно с государственными органами нашла решение для тысяч людей, пострадавших от форс-мажорных обстоятельств", — считает консультант по авиационной логистике Михаэль Розенберг.
История с невостребованными покупками Duty Free стала одним из многих последствий военного кризиса, затронувших повседневную жизнь израильтян. По неофициальным данным, общая сумма предоплаченных заказов, ожидавших своих владельцев, исчисляется миллионами шекелей. Теперь у покупателей есть ограниченное время, чтобы получить свои товары — после 11 июля судьба невостребованных заказов остается неясной.
Представители Управления аэропортов подчеркивают, что текущая схема выдачи является временной и разработана специально для разрешения кризисной ситуации. В будущем планируется вернуться к стандартным процедурам получения предварительных заказов Duty Free исключительно при прилете в аэропорт.
Мы продолжаем следить за развитием событий и сообщим новые подробности, как только они станут известны.